Política de privacidade

Dados de navegação
Durante sua operação normal, os sistemas e procedimentos de software de computador usados para operar nosso Site coletam determinados dados pessoais (log de dados). A transmissão desses dados é inerente ao uso de protocolos de comunicação na Internet. Tais informações não são coletadas para serem associadas a titulares de dados específicos. No entanto, devido à sua natureza, tais informações podem permitir que os usuários sejam identificados por meio de seu tratamento e integração com dados mantidos por terceiros. Essas informações incluem os endereços de IP ou nomes de domínio dos computadores que você usa para visitar nosso Site, IURs (Identificadores Uniformes de Recursos) dos recursos solicitados, o horário da solicitação, o método usado para enviar a solicitação ao servidor, o tamanho do arquivo obtido em resposta, o código de status numérico da resposta do servidor (bem-sucedido, erro, etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operacional do usuário e ao ambiente do computador. Tais dados são utilizados com o único objetivo de obter informações estatísticas anônimas sobre o uso do nosso Site e para garantir o seu correto funcionamento.

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Cookies
Nosso Site usa cookies para garantir seu funcionamento eficiente e para melhorar nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados para o seu computador (geralmente para o seu navegador) pelos sites que você visita. Os cookies são armazenados no seu computador para serem reconhecidos por esses sites em suas visitas subsequentes. Para maiores informações sobre cookies, sobre os tipos de cookies usados em nosso Site, sobre como desativá-los e sobre como você pode revogar seu consentimento, consulte nossa política de cookies.

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Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo titular dos dados
A Diana Reis coleta e trata os Dados Pessoais que você direta e voluntariamente fornece por meio do nosso Site, por telefone, e-mail ou mensagens de texto recebidas quando você: (i) faz pedidos online, remoto e/ou outras vendas; (ii) registra-se em nosso Site; (iii) usa outras funcionalidades disponíveis no Site (por exemplo: para assinar nossa newsletter, enviar uma solicitação ao nosso Atendimento ao Cliente, conectar-se ou interagir conosco por meio de redes sociais, etc.); (iv) optar por registar-se no banco de dados de clientes da Diana Reis preenchendo nosso cartão de cliente (doravante denominado "Cartão do Cliente") para usufruir de serviços e benefícios exclusivos reservados aos membros registrados; (v) interagir com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e/ou equipe de vendas; (vi) adquirir nossos produtos e/ou (vii) utilizar nossos serviços. Se você decidir se registrar no nosso Site por meio da função de login por rede social, por favor esteja ciente de que a Diana Reis terá acesso aos Dados Pessoais de sua conta na rede social (por exemplo, seu endereço de e-mail e seu perfil público) de acordo com as configurações de privacidade da plataforma da rede social aplicável. Para maiores informações, favor consultar as declarações de privacidade relevantes na plataforma da rede social aplicável. A Diana Reis não supervisiona ou controla tais serviços de rede social ou perfis de usuário nessas plataformas e não estabelece as configurações ou regras de privacidade sobre como os Dados Pessoais são tratados em tais plataformas.

Os itens de Dados Pessoais coletados podem incluir informações de identificação pessoal (título, nome e sobrenome, país, data de nascimento), dados de contato e cobrança (endereço de correspondência, endereço de cobrança, e-mail, telefone), dados de compras e/ou outras informações sobre você que você pode decidir fornecer durante as interações com nosso Atendimento ao Cliente ou equipe de vendas.

Além disso, quando você envia voluntariamente um e-mail por meio de nosso Site e/ou para os endereços indicados em nosso Site ou quando você liga, envia um e-mail ou texto para nossa equipe de Atendimento ao Cliente e/ou equipe de vendas, coletamos seu endereço de e-mail e/ou número de telefone que você usou para que possamos responder a qualquer solicitação, bem como quaisquer Dados Pessoais adicionais contidos em sua mensagem ou fornecidos por você no decorrer de suas interações conosco.

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Dados Pessoais de menores de idade
Você precisa ter, pelo menos, 16 anos (ou mais, dependendo de seu país ou estado de residência) para nos fornecer Dados Pessoais, e, pelo menos, 18 anos para comprar produtos em nosso Site ou enviar qualquer ordem de venda remota e/ou outras vendas.
Se tivermos real conhecimento de que um menor de idade forneceu, por meio do Site ou de outra forma, seus Dados Pessoais, desativaremos a conta do menor de idade e tomaremos todas as medidas razoáveis para apagar ou tornar anônimos os Dados Pessoais do menor de idade em nossos sistemas.

Seus Dados Pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

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(a) responder a todas as suas solicitações e gerenciar seu relacionamento com a Diana Reis & Co. LTDA;
(b)processar ou atender seus pedidos online remotos e/ou outros e realizar todas as atividades de gerenciamento relacionadas a seus pedidos (incluindo gerenciamento administrativo do contrato, entrega de mercadorias, processamento de pagamentos, gerenciamento de quaisquer reclamações e litígios, e prevenção de fraudes) e cumprir quaisquer obrigações previstas na legislação ou regulamentação aplicáveis;
(c) enviar, por e-mail, newsletters e outras comunicações de marketing relacionadas aos produtos, serviços, iniciativas e eventos da Diana Reis & Co. LTDA, em virtude de sua assinatura de tal serviço.

Além disso, se você se registrar no banco de dados de clientes da Diana Reis & Co. LTDA (por exemplo, em virtude de seu registro no Site ou do preenchimento do Cartão do Cliente), seus Dados Pessoais serão gerenciados pela Diana Reis & Co. LTDA, e poderão ser tratados, juntamente com os dados de suas compras online, a distância, para as seguintes finalidades:

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(d) confirmar sua identidade como cliente registrado da Diana Reis & Co. LTDA e, consequentemente, fornecer um serviço personalizado de atendimento ao cliente e assistência pós-venda e permitir que você acesse serviços e benefícios exclusivos reservados para membros registrados (por exemplo: preservação de seu histórico de pedidos de compra, checkout online mais rápido, procedimentos simplificados para reparo e garantia de produtos, descontos comerciais, pré-venda e outros eventos promocionais etc.);
(e) criação de perfil: para realizar estudos individuais ou em grupo, pesquisas, análises estatísticas e pesquisas de mercado com relação às suas preferências, para a Diana Reis & Co. LTDA, produtos e serviços da Diana Reis & Co. LTDA, para que um serviço personalizado possa ser oferecido e atividades culturais e recreativas possam ser promovidas com base nos interesses dos clientes;
(f) marketing: contatar você e/ou enviar (por correio, telefone, e-mail e qualquer outra forma de comunicação eletrônica ou meio digital, incluindo plataformas de redes sociais e outros aplicativos de mensagens instantâneas) informações e promoções, incluindo informações comerciais, newsletters, materiais de marketing direto, anúncios publicitários, catálogos e convites para eventos relacionados à Diana Reis & Co. LTDA, produtos e serviços da Diana Reis & Co. LTDA.

O tratamento de Dados Pessoais mencionado nas letras (a), (c) e (d) é necessário para fornecer o serviço solicitado pelo titular dos dados. O tratamento mencionado na letra (b) é necessário para executar o contrato com o titular dos dados ou as medidas pré-contratuais relacionadas e para cumprir as obrigações legais de natureza administrativa e fiscal relacionadas. Além disso, o tratamento de dados referido nas letras (e) e (f) é baseado no consentimento prévio do titular dos dados.

O fornecimento de seus Dados Pessoais a nós é opcional.

No entanto, se você deseja comprar produtos oferecidos em nosso Site ou por meio de qualquer venda remota, pessoalmente ou em outras vendas, registrar-se no banco de dados de clientes da Diana Reis, receber informações sobre os produtos da Diana Reis e/ou usar quaisquer outros serviços oferecidos no Site, remotamente e/ou em lojas, você precisará fornecer os Dados Pessoais solicitados e preencher todos os campos obrigatórios dos formulários, caso contrário, a Diana Reis não poderá prosseguir com os serviços contratuais solicitados.

O fornecimento de seus Dados Pessoais para fins de criação de perfil e marketing indicados nas letras (e) e (f) da Seção 2 está sujeito ao seu consentimento prévio e expresso. Se você não der o seu consentimento, talvez não possamos prosseguir com as finalidades indicadas, incluindo a capacidade de oferecer a você serviços personalizados, informar você sobre quaisquer iniciativas que possam lhe interessar e/ou enviar a você outras informações comerciais sobre produtos, iniciativas e eventos da Diana Reis.

Você poderá revogar ou alterar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais por nós a qualquer momento, escrevendo para o Controlador de Dados nos endereços de contato indicados na Seção 7, ou usando o link "cancelar inscrição" constante de todas as nossas comunicações comerciais eletrônicas e/ou usando quaisquer outros procedimentos apropriados que possam ser disponibilizados a você pela Diana Reis (por exemplo, fazendo login em sua conta online).

Seus Dados Pessoais serão tratados por meios eletrônicos ou automatizados e ferramentas computadorizadas adequados, ou manualmente e em cópia impressa, exclusivamente para os fins para os quais foram coletados, ficando garantidas a segurança e a confidencialidade de qualquer informação tratada, por meio da adoção de medidas apropriadas para impedir a alteração, o cancelamento, a destruição, o acesso não autorizado ou o tratamento não permitido ou em desacordo com a finalidade da coleta. Seus Dados Pessoais serão tratados pela equipe interna da Diana Reis, a qual está devidamente autorizada a fazê-lo, de acordo com suas respectivas funções.